加盟店遇到顧客討價還價怎么辦
在手足護理加盟店經(jīng)營過程中會接觸到不同類型的顧客，因而即使是銷售高手，也會遇到那些“不夠朋友”的顧客，經(jīng)常“賣關(guān)子”，讓銷售員覺得必定成交時，突襲討價還價。
“能不能便宜一些”，這是顧客消費時最常出現(xiàn)的一句話，對于“討價還價”，普通店面可適當給予讓步，但是像甲冉生連鎖加盟店的產(chǎn)品基本上全國都是統(tǒng)一價，根本沒有還價的余地，但如果堅持不還價就很可能失去這個顧客，甚至會對加盟店的聲譽造成不利影響，那么有什么有效的方法來應對這種情況呢？
一、讓顧客知道價格是價值的體現(xiàn)，便宜無好貨的道理
1、得失法：交易就是一種投資，有得必有失。單純以價格來進行購買決策是不全面的，光看價格，會忽略品質(zhì)、服務、產(chǎn)品附加值等，這對購買者本身是個遺憾。如：您認為某一項產(chǎn)品投資過多嗎?但是投資過少也有他的問題所在，投資太少就無法享受產(chǎn)品的許多附加功能。
2、誠實法：現(xiàn)實中很少有機會花很少錢買到高品質(zhì)的產(chǎn)品，這是一個真理，告訴顧客不要存有這種僥幸心理。如：如果您確實需要低價格的，我們這里沒有，據(jù)我們了解其他地方也沒有，但有稍貴一些的產(chǎn)品，您可以看一下。
討價還價時，顧客經(jīng)常會說“別的地方更便宜”，想利用導購怕失單的心理促使降價，這時甲冉生連鎖加盟建議導購要向顧客強調(diào)“服務有價”的思想。
1、分析法：大部分的人在做購買決策的時候，通常會了解三方面的事：產(chǎn)品的品質(zhì)、產(chǎn)品的價格和產(chǎn)品的售后服務。在這三個方面輪換著進行分析，可以有效打消顧客心中的顧慮與疑問。
比如可以告訴顧客，他說的某個點的產(chǎn)品便宜可能是真的，畢竟每個人都想以最少的錢買最高品質(zhì)的產(chǎn)品。但我們這里不但產(chǎn)品質(zhì)量有保證，服務質(zhì)量也更好，可以進行規(guī)范的包扎和護理，可提供咨詢和后續(xù)服務，但如果您在別的地方購買，就沒有這么多服務項目，而且質(zhì)量也沒法保證，所以說還是我們這里比較恰當，這樣一來大多數(shù)顧客都會接受建議，選擇在店里消費。
2、提醒法：提醒顧客產(chǎn)品質(zhì)量對于身體健康的重要性，不要貪圖便宜而得不償失。如：為了您的健康著想，優(yōu)品質(zhì)高服務與價格兩方面您會選哪一項呢?你愿意犧牲產(chǎn)品的品質(zhì)只求便宜嗎?
總之，加盟店面對討價還價的顧客需要有自己的一套功夫，因為這些顧客跟你還價的同時，已經(jīng)有買的欲望了，抓住顧客的心理，將顧客的注意力從價格轉(zhuǎn)移到其他地方，才能提升成交率。
